I mange IT-udviklingsorganisationer eksisterer der et stort potentiale, som ofte forbliver uforløst: evnen til at tale og forstå forretningssprog. Når udviklingsteams og tekniske profiler begynder at mestre forretningens sprog, skabes der bedre løsninger, stærkere samarbejde og langt større effekt af de produkter og systemer, der bygges.
Hvorfor er forretningssprog vigtigt i udvikling?
1. Bedre beslutninger gennem fælles forståelse
Når udviklere og forretningsfolk taler samme sprog, bliver det muligt at træffe beslutninger på et mere kvalificeret grundlag. Mange misforståelser i projekter opstår, fordi forretningsmål og tekniske løsninger ikke er koblet tydeligt sammen. Ved at kunne forstå forretningskonteksten kan udviklere skabe løsninger, der reelt understøtter de strategiske mål.
2. Større værdi for kunden
Det er ikke nok at bygge software, der virker teknisk. Det skal også skabe værdi. Når udviklere forstår kunderejsen, brugerbehov og forretningens succeskriterier, kan de træffe bedre prioriteringer og udvikle funktionalitet, der rammer plet.
3. Mindre afhængighed af mellemled
Når udviklingsteams forstår forretningens sprog og kontekst, reduceres behovet for oversættelse via projektledere, business analysts og produktledere. Det gør organisationen mere agil og i stand til at reagere hurtigere på ændringer.
4. Styrket samarbejde og tillid
Forretningssiden har ofte oplevet, at “IT ikke forstår vores behov”. Ved at tilegne sig forretningssprog sender udviklingsteams et klart signal: “Vi ønsker at forstå jer”. Det skaber bedre relationer og gensidig tillid.
Et eksempel – med og uden forretningssprog
Forestil dig en udvikler, der skal forklare, hvorfor en ny funktion i kundelogin-portalen ikke kan implementeres, som forretningen har ønsket det.
Uden forretningssprog:
“Vi kan ikke lave det, fordi det bryder med den eksisterende auth-flow-implementation, og vi risikerer race conditions i session-håndteringen. Det vil kræve en større refactor af loginmodulet og nogle breaking changes i backend-API’en.”
Med forretningssprog:
“Den løsning, I foreslår, vil skabe sikkerhedsproblemer i vores nuværende loginproces og kan gøre, at kunder bliver logget ud utilsigtet. Vi vil gerne foreslå en alternativ tilgang, hvor vi bevarer sikkerheden og samtidig understøtter det ønskede kundeflow – og vi kan skitsere det på næste demo.”
I det første eksempel taler udvikleren udelukkende teknisk. I det andet oversætter han tekniske konsekvenser til noget, der er relevant og forståeligt for forretningen: sikkerhed, kundeoplevelse og løsning.
Hvordan kommer man i gang med at lære forretningssprog i udvikling?
1. Inviter forretningen ind i teamet
Start med at invitere forretningsspecialister til backlog-refinement, demoer og planlægningsmøder. Lyt til deres begreber, prioriteter og målsætninger. Vær nysgerrig frem for defensiv.
2. Udforsk sammenhængen mellem funktioner og forretningsmål
Hver gang en ny funktion foreslås, så spørg: “Hvordan hjælper det her vores kunder? Hvad er den forventede effekt?” Det træner teamets evne til at tænke i værdi frem for teknologi.
3. Tag på forretningsbesøg
Hvis muligt, så lad udviklere besøge frontline-brugere: kundeservice, salg, rådgivning. Når man ser problemerne og værdiskabelsen i virkeligheden, bliver koblingen til forretningen meget stærkere.
4. Byg bro gennem domænemodeller og visuelle værktøjer
Brug fx kontekstdiagrammer, domænemodeller og user journey maps som fælles sprog mellem IT og forretning. Visualisering er ofte den hurtigste vej til fælles forståelse.
5. Indfør forretningssprog i jeres arbejdsgange
Lad forretningsmål være udgangspunkt for jeres user stories, og brug OKR’er som ramme for jeres udviklingsmål. Det træner teams i at tænke outcome fremfor output.
Et fælles sprog skaber fælles succes
I ConUlti arbejder vi med udviklingsorganisationer, der ønsker at løfte deres modenhed og skabe mere værdi. Et af de vigtigste skridt er netop at lære at tale og forstå forretningens sprog. Ikke for at gøre udviklere til forretningsfolk – men for at gøre dem til endnu bedre udviklere.
Når teknisk dygtighed kobles med forretningsforståelse, opstår der ægte samarbejde – og det er her, den virkelige innovation starter.